Retours & Échanges
Chez Luxéol, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.
Demande de retour
Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les produits non ouverts et dans leur état d'origine dans le colis d'expédition, en veillant à inclure le bon de retour dûment complété à l'intérieur.
Expédition
Affranchissez votre colis et déposez-le dans le bureau de poste de votre choix. Nous vous recommandons de conserver précieusement votre preuve de dépôt.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'état des produits par nos experts capillaires, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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